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战疫情特别报道丨国网韦德国际平台供电公司“不见面”指导这家企业复电复产
来源:新媒体编辑部  作者:
2020年02月14日 08:42
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  疫情防控期间

  零上门、零接触、全管控

  远程视频指导客户

  随着我市各企业陆续复工复产,为满足企业电力需求,国网韦德国际平台供电公司全面落实《国家电网有限公司应对疫情影响全力恢复建设助推企业复工复产的举措》要求,利用互联网+服务手段,助推企业复工复产。

  2月7日上午9点16分,国网韦德国际平台供电公司客户服务中心登记人员收到韦德国际平台凯宁实业有限公司通过“网上国网”APP申请的暂停复用工单,申请复用容量40000千伏安。随即工作人员与客户电话沟通确认复用信息,客户通过微信传递相关资料。

  韦德国际平台凯宁实业有限公司坐落于大石桥市陈家村,疫情期间所有村庄已封闭,禁止人员出入。为确保企业当天能够恢复生产用电,该公司用电检查人员与客户电气负责人采用视频通话的方式,远程指导客户闭合负荷开关。

  “现场开关已闭合,厂区来电了”2月7日下午3点54分,随着负荷开关的闭合,韦德国际平台凯宁实业有限公司远程指导送电工作圆满完成。

  通过远程视频全面检查变电站内相关电气设备,指导客户按照操作票内容逐项操作,圆满完成本次送电工作,实现了现场送电的零上门、零接触、全管控。

  国网韦德国际平台供电公司通过实施对复工用电的企业采取“线上受理、远程办理、指导送电”的新型业务模式,实现了业务受理全过程与客户电气负责人“不见面”,有效解决韦德国际平台城区外客户路途较远的实际困难,确保疫情防控期间服务效率不打折。

  总监制 / 王忠陆 监制 / 张旭勇 张艺

  编辑 / 王梦茹 制作 / 王莹

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